Garantía

Ofrecemos una garantía de 3 meses para todos nuestros productos en caso de que dejen de funcionar. Esto incluye roturas, perforaciones importantes o deterioro de la integridad estructural.

En caso de los daños indicados anteriormente, el producto será reemplazado.

El cliente debe proporcionar imágenes si reclama daños en el producto, luego el equipo de desarrollo evaluará si el cliente es elegible para un cambio o si se ha producido un uso inadecuado del producto.

En caso de daños en las empuñaduras no será posible la devolución del precio debido al desgaste y al daño natural que se produce.

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución y cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

No aceptamos cambios y/o devoluciones después de 30 días de recibir su pedido.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

El coste del envío de devolución no estará cubierto.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Los reembolsos solo se aplican a productos sin usar y en su estado original para su reventa. Si su producto presenta daños por el uso, puede solicitar un reemplazo gratuito dentro del plazo de garantía.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a reyllen@reyllen.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reembolso por no recepción de mercancía

Solo ofrecemos reembolsos por productos enviados con seguimiento. Si el pedido no se entrega en un plazo de 30 días hábiles, podemos emitir un reembolso. No nos responsabilizamos por la pérdida o la falta de entrega de pedidos con envío estándar (sin seguimiento). En caso de que esto ocurra, solo podemos enviar un reemplazo, no un reembolso.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, utilice la página del portal de devoluciones: https://reyllen.loopreturns.com/#/

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, utilice nuestro portal de devoluciones / cambios a continuación. https://reyllen.loopreturns.com/#/

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tomar para que el producto cambiado le llegue puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 £, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.